Reservar

¿CUÁNTO CUESTA?

Las habitaciones tienen un coste de 50 euros (IVA incluido) si sois en el grupo de 2 a 3 personas, de 60 euros (IVA incluido) si sois de 4 personas y 65 euros (IVA incluido) si sois 5 personas. Para 6 personas en “Atrapados en el sótano” el precio son 75 euros (IVA incluido).

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¿CUÁNTOS PODEMOS IR?

Podéis ir  hasta 11 personas a la vez  a la salas de Escape room (5 en el “Caso WEN” y 6 en “Atrapados en el sótano”). Si sois 6 o más podéis intentar el Escape room competitivo “Indiana y el ídolo maldito” (con 12 ya podéis retaros dos grupos en duelo) y si sois más de 11 podéis probar suerte en el Escape hall “El Tesoro de Calicó Jack”.

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¿LOS JUGADORES PUEDEN SER MENORES DE EDAD? ¿ES UN JUEGO PARA NIÑOS?

Los juegos están pensados para un público adulto, debido al nivel de alguna de las pruebas, pero en algunas de las aventuras los niños pueden acceder como parte del grupo. Ellos podrán resolver ciertos enigmas y en el resto podrán aportar ideas. Así que los menores entre 8 y 17 años pueden jugar sin ningún problema (salvo en “Atrapados en el sótano” que pedimos que al menos tengan 12 años), siempre que vayan acompañados por al menos un adulto, que formará parte del equipo.

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¿QUÉ PASA SI LLEGAMOS TARDE?

Depende de los minutos que os demoréis, si llegáis menos de 15 minutos tarde, el juego se hace igual, sin ningún problema. En caso de que supere ese tiempo sobre la hora reservada no se podrá iniciar el juego, y desafortunadamente, en este caso, la tarifa no será reembolsable. Para evitar este tipo de inconvenientes, os aconsejamos que vengáis en transporte público, andando o con tiempo suficiente para intentar aparcar.

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¿CÓMO REALIZO LA RESERVA?

Para reservar una sesión o varias, os aconsejamos que utilicéis el sistema de Booking que ofrece cada uno de los juegos. Los pasos que hay que seguir son:

• Entrad en el juego que se quiere realizar, escogiéndolo en el apartado “Reservar”. Justo debajo de la descripción del juego se encuentra el calendario. Deberéis de escoger el día y, posteriormente, la hora que queréis jugar. A la derecha del calendario se encuentran unas preguntas para que sepamos un poquito más sobre vuestro grupo y el botón de “Añadir al carrito”
• Una vez seleccionada la sesión deseada, en la pantalla aparece un resumen de la reserva que se va a realizar. Para completar el proceso de reserva pulsa el botón de Pago o si quieres elegir más sesiones a la vez, pulsa el botón “Sigue comprando” de la parte superior.
• En la última pantalla debes introducir tus datos y elegir la manera en la que quieres realizar el pago. Tus datos estarán protegidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Una vez realizado el pago, la sesión o sesiones de que hayas seleccionado quedarán confirmadas.

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¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENÉIS DISPONIBLES?

Desde el Booking de Clue Hunter tienes dos maneras de realizar el pago:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria

Sólo se acepta el pago en efectivo en los Last Minute.

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¿DÓNDE INSERTO EL CÓDIGO DE MI BONO?

Si dispones de un código puedes insertarlo en la última ventana del Booking, justo arriba del todo, antes de poner los datos que te pide el sistema. Introduce el código y se aplicará el descuento al instante. ¡Recuerda que los códigos tienen una duración determinada!

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¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

1. Con más de 48 horas de antelación (antes de la fecha y hora de inicio del juego): no podemos devolver el dinero, pero ofrecemos la oportunidad de escoger otro día y hora.
2. Con 48 horas de antelación o menos (antes de la fecha y hora de inicio del juego): lamentablemente no podemos devolver el importe ni ofrecer otra sesión.

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NO PODEMOS REALIZAR LA RESERVA POR LA WEB, ¿POR QUÉ?

Las máquinas a veces también fallan… Los posibles fallos en la Web suelen ser debido a problemas en el servidor, espera unos instantes y vuelve a intentarlo más tarde. También puede ser que hayamos interrumpido temporalmente el acceso a la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control o de mantenimiento. En cualquier caso ponte en contacto con nosotros y realizaremos la reserva por ti en el día y hora que nos indiques. Puedes mandarnos un correo a coruna@cluehunter.es o puedes llamar al 640 738 308.